お世話になっております。藤本です。
私の修行となった一日を紹介させて頂きます。
事前予約を頂き、事前にお支払いは頂いたものの、メールを送っても何の返事もないようなお客様。そのお客様が指定した京都の離れた場所にあるホテルへ。
藤本：「藤本です。はじめまして」
お客様：「・・・」
藤本：「お部屋はどれにしますか？」
お客様：「・・・」
お客様が勝手に決めたみたいで…しかも無言。
部屋に入っても…無言。
藤本：「何か暖かい飲み物を入れます。何にしますか？」
お客様：「いらない」
というような仲の良いカップルの会話が続き…
お客様：「もっとちゃんとしてくれませんか？他の店はもっと気を使ってくれました」
藤本：「大変申し訳ありません！それはどのようなことでしょうか？」
お客様：「部屋の温度は大丈夫ですか？とか聞かないでしょ？」
私も優しくキレたと思います。
お客様：「もう帰っていいです」
藤本：「料金は返金できません。それでもいいのであれば失礼します」
お客様：「はい」
そして最後に！！！！！
ホテルと駅のタクシー代（1500円）を頂く時に、お釣りの小銭がなかったのです。
お客様：「サービス業なら用意しておきなさいよ！」
思いっきり文句を言われました。
あー！
本当は2000円頂きたかったけど、少しでも安くしてあげようと思って1500円と言ってしまった自分が馬鹿だった(苦笑)
出発前から「行きたくない病」が発生していたのは、やはり嫌な予感がしていたのだろうか。
修行の一日でした。反省します。
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藤本純一